X

25 крупнейших торговых интернет-площадок РК

Казахстанский e-commerce оценивает перспективы выхода на новые рынки

Рост мирового рынка e-commerce, наблюдавшийся на протяжении прошлого года, сохраняется и в 2018-м. По оценкам eMarketer, в 2017-м объём рынка составил $2,304 трлн, что на 24,8% превысило показатель 2016 года, а доля e-commerce в общем объёме ретейла выросла с 8,6 до 10,2%. Рост использования интернета, увеличение доли мобильного трафика, количества и продолжительности сессий, переход различных категорий продуктов в формат онлайн-торговли – это, по мнению экспертов, основные тренды, определяющие развитие рынка в ближайшие годы.

Быстрая доставка

На фоне общей мировой статистики результаты Казахстана выглядят довольно скромно. Как известно, единой статистики, характеризующей ситуацию на местном ИТ-рынке, нет; официальные ведомства, профильная ассоциация и игроки оперируют разными данными. В частности, Комитет по статистике МНЭ оценил объём розничной, оптовой торговли и реализации услуг через интернет в 2017 году в 264,52 млрд тенге. По оценкам самих игроков, объём рынка колеблется в пределах от более чем $800 млн до более $1 млрд.

По данным Ассоциации казахстанского интернет-бизнеса и мобильной коммерции (АКИБ), на долю e-commerce в Казахстане приходится всего около 1,9% от общего объёма рынка торговли. Это очень мало, если учесть, что в странах-лидерах – США, Китае, Японии, Великобритании – этот показатель оценивается в 10–15%. В соответствии с планами правительства к 2021 году на e-commerce будет приходится 2–3% рынка ретейла, но, на взгляд игроков, стремиться следует к более высокой планке. Тем более что казахстанский e-commerce за счет «эффекта низкого старта» растёт более высокими темпами, чем, скажем, в европейских странах.

— Онлайн покупают практически всё. По данным Satu.kz, в топ-5 категорий, которые казахстанцы заказывают в интернете, входят товары для красоты и здоровья, дома и сада, техника и электроника, а также товары для детей. В прошлом году вырос спрос на медицинские товары, в ближайшей перспективе привычным делом станет покупка в интернете продуктов питания и напитков, а также контрольно-измерительных приборов и инструментов. В 2017 средний чек одной онлайн-покупки на Satu составил 34 742 тенге, это на 19% больше, чем в 2016, – комментирует данные CEO Satu.kz Иван Портной.

Существенный рост произошёл в сегменте продаж авиабилетов: если в начале прошлого года казахстанцы приобретали онлайн лишь 10%, то к концу года этот показатель вырос до 20%На 80% вырос рынок онлайн-доставки еды. Хорошую динамику показывают виртуальные товары – билеты и услуги, причем эта категория активно растёт не только в Алматы, Астане и Карагандинской области, которые традиционно лидируют по объёмам онлайн-продаж, но и в других регионах.

Электронная коммерция становится основным трендом в работе почтовых служб разных стран, и Казахстан здесь не исключение. Согласно данным, озвученным директором филиала АО «Казпочта» по Алматы Ержаном Тас­муханом, в 2017 через отделения службы прошло 9 млн международных посылок, это вдвое больше, чем в 2016-м. К 2020 году, по оценкам экспертов «Казпочты», эта цифра может вырасти до 36,2 млн единиц. Количество посылок, пересылаемых внутри Казахстана, в прошлом году выросло на 85% – до 12,9 млн единиц, а в 2020 году может увеличиться до 23,9 млн.Большая часть этих отправлений – товары, доставляемые из интернет-магазинов.

Мобильность в фаворе

На протяжении последних лет одним из ярких трендов казахстанского e-commerce является рост покупок не с десктопов, а с мобильных устройств. В этом смысле наш рынок также следует глобальным трендам. По данным eMarketer, на мировом рынке продажи через мобильные устройства выросли за 2017 год на 40,3% – до $1,357 трлн. Один только Китай, для рынка которого наиболее актуальна концепция mobilefirst, в 2017 генерировал 67% от общего количества интернет-покупок с мобильных устройств. В число стран, где доля покупок со смартфонов и планшетов значительна, входят Япония, Южная Корея, Великобритания и США. Эксперты отмечают, что многим пользователям удобнее делать покупки с мобильного устройства, а возможность в любой момент зайти в интернет стимулирует импульсивные покупки.

По словам Портного, на Satu.kz за последние четыре года количество клиентов, ищущих и приобретающих товары с мобильных устройств, выросло в 2,5 раза.

— По данным международных исследований, показатель mobile-проникновения в Казахстане составляет 144%. Это означает, что почти каждый житель страны пользуется услугами двух-трех мобильных операторов. Но немногим более трети казахстанцев активно использует смартфоны для выхода в интернет. Это следует рассматривать как возможность для будущего роста, – считает эксперт.

Разработка мобильных приложений, наличие удобной мобильной версии сайта, скорость обработки заказа и доставки, готовность предложить различные акции – всем этим инструментам предстоит сыграть важную роль в борьбе за лояльность покупателей. В e-commerce, как и в офлайн-ретейле, сервис начинает играть все более заметную роль. Кроме того, считает Портной, самим предпринимателям нужно быть готовыми к тому, что компании в сфере В2В-продаж вскоре окончательно перейдут в онлайн, потому что практически не осталось товаров и услуг, которые нельзя было бы заказать в интернете.

— Феномен XXI века заключается в том, что маркетплейсы заполняют целые отрасли. С помощью одного сервиса в любом уголке мира можно забронировать жилье, на одном сайте – купить самые разные товары, в одном приложении – заказать такси. Поэтому стоит говорить о том, что будущее за маркетплейсами, – уверен собеседник.

Полная версия статьи доступна на Forbes.kz