close

Анна Комарова (Теселько): “Я чувствую, что моя работа важна и нужна многим”

Придя в компанию оператором в call-центр в 2015 году,  Анна стала изучать  особенности работы системы Prozorro в Zakupki.Prom.ua. Сегодня Анна — руководитель проекта «Публичные аукционы» торговой площадки Zakupki.Prom.ua. “Системность — то качество, которое помогает мне осваивать все тонкости работы, связанные с государственными закупками”, — говорит она.

Карьерный путь в EVO: от оператора call-центра до руководителя проекта

Я чувствую ценность своей работы

Для меня имеет большое значение, что в компании Zakupki.Prom.ua у меня была возможность прикоснуться к реформе, которая действительно состоялась — реформе государственных закупок Prozorro. Для меня очень важны ценность работы и её содержание.

Вначале было очень сложно. Новое направление и нескончаемые командировки. Бывало такое, что за неделю я была дома всего три дня, на выходных, а в остальное время — в командировках по всей Украине. Но когда выступаешь где-нибудь в Северодонецке перед клиентами, которые точно так же с трудом добирались на эту встречу, потому что здесь мост сломан, а там стреляют, то чувствуешь, насколько то, что ты делаешь, важно и нужно всем нам.

Поиск своего пути

Отправив резюме в EVO на должность модератора, я получила предложение стать оператором в call-центре. Откровенно, это не была работа моей мечты, но я понимала, что освоюсь, получу опыт и тогда пойму, в каком направлении двигаться дальше. Так и случилось.

Когда я пришла в компанию, в Украине только развивалась тема электронных государственных закупок. Я пришла в марте, а первые закупки были объявлены 12 февраля. К нам стали поступать звонки от госпредприятий.  У всех был шок и миллион вопросов о том, как работать в новой системе. Я стала углубляться в тему, изучать законодательство, консультировать клиентов, а потом и коллег по работе. Сергей Сопельняк и Оксана Гольдина, как руководители департамента и отдела соответственно, позволили мне сосредоточить все внимание только на этой нише. За это я им очень благодарна.

Погрузилась в новый проект с головой

Когда в call-центре за день я обрабатывала до 70 звонков в день по теме государственных закупок (а начинала с трех), то поняла, что я не во всем компетентна и не всегда могу помочь клиенту. Поэтому обратилась за помощью к Андрею Барышполю. Он много меня консультировал, обучал, а когда у него в отделе открылась вакансия специалиста по работе с государственными клиентами, позвал к себе. Я вновь проходила собеседование, испытательный срок, осваивала новое, продолжала углубляться в законодательную базу и консультировать клиентов-госзаказчиков. Работа захватывала.

Поймать волну

Чтобы найти свое направление, нужно время и желание. В какой-то момент начинаешь понимать, какие у тебя есть возможности, что действительно интересно, и начинаешь медленно, но уверенно двигаться в этом направлении. Когда ловишь волну, то советы по личной эффективности уже не нужны — тебе нравится то дело, которым занимаешься. Оно драйвит, ты представляешь, как можно решить ту или иную задачу, в голове рождаются идеи, ты двигаешься вперед и приносишь результаты.

Новое направление

Я стала руководителем абсолютного нового направления — проекта ProZorro.Sale  электронной торговой площадки Zakupki.Prom.ua. Если мы покупаем через электронные аукционы, то почему бы и не продавать через них? Новый проект стал логичным продолжением реформ в Украине и работы нашей площадки. Мне было интересно и одновременно страшно. Концептуальное развитие проекта меня не пугало, а вот продажи заставляли нервничать. Особенно в сфере «B2B», в которой опыта у меня не было. Более того, особенность публичных аукционов заключается еще в том, что мы продаем то, чем сами не владеем. Это все имущество Фонда гарантирования вкладов физических лиц, ручаться за которое сложно. Но глаза боятся, а руки делают. Я начала работать и запускать проект. Мне очень помогли моя команда и коллеги из разных отделов, с которыми можно было пообщаться и побрейнштормить на эту тему. Более того, в EVO я свободно могу консультироваться с руководителями компании, если того требуют новые задачи по проекту. Открытость друг для друга, открытость для нового помогает как в личной работе, так и в деятельности на уровне компании, а затем всей страны.