close

Артем Тарасов: “Лучший учитель — это опыт”

Придя в компанию менеджером в Службу поддержки пользователей в 2014 году, Артём поработал тестировщиком на нескольких проектах и перешел на позицию Product Manager в Kabanchik.ua.  “Между профессиями тестировщика и продакт-менеджера есть внутренний конфликт, — говорит Артём. — Пришлось перестраивать свой подход к работе”.

Карьерный путь в EVO: от Junior QA  к Product Manager

Курсам бой, вперед за опытом

Окончив КПИ, я немного поработал и записался на курсы тестировщиков. А на следующий день меня пригласили на собеседование в Prom, в Службу поддержки пользователей. Я знал, что в компании работает около 80 тестировщиков. Поэтому  надеялся, что курсы помогут мне дорасти до этой должности.

Через 5 месяцев открылась вакансия тестировщика, но у нее было требование — иметь минимум 6 месяцев опыта работы в компании. Я расстроился, но мой руководитель рекомендовал попробовать себя. Благодаря такому “волшебному пенделю” я не только попал в тестировщики, но смог поработать в разных командах — Helpdesk, Integration, CRM, Backoffice.

Что касается курсов, то я прошел подготовительный этап и бросил их, так как лучший учитель — это опыт, которого в “Проме” не занимать.

А как-то летом Леша Мальцев предложил мне перейти в новый проект Kabanchik.ua: “Хочешь попробовать? Будешь сам за всё полностью отвечать”. Конечно, я согласился, ведь это был проект, который запускался с нуля, а я мог работать сам по себе, лично отвечать и планировать свою работу.

Внутренний конфликт

Как профессионал, я всему учился в “Проме”. Благодаря работе в Службе поддержки, а потом тестированию, я стал таким щепетильным, что каждый пиксель не давал мне покоя. Я проверял и вымерял все до мелочей, чтобы продукт был идеальным.

Но вот на пути от тестировщика к продакт-менеджеру у меня случился конфликт: ведь задача тестировщика — все тщательно проверить, а продакт-менеджера — вовремя выпустить продукт без траты времени на проработку всех деталей. С ними можно разобраться и позже, главное — успеть в срок. Пришлось развивать профессиональную интуицию и умение выстраивать приоритеты.

Командная работа

Когда по характеру все близки, то нет сложностей в общении и взаимодействии друг с другом. Мне повезло с командой и в начале, в Службе поддержки, и сейчас в “Кабанчике”. Вадим Бондарь — руководитель Службы поддержки, мой первый руководитель, научил всему с профессиональной точки зрения. А теперь Роман Киригетов помогает и в технической работе, и в “психологической”, чтобы правильно перестроиться лично и быть результативным по всем фронтам. Бывают такие руководители, к которым страшно подходить, а Роман — он “свой”, поэтому в команде всем комфортно.

Негатив как источник вдохновения

Главный источник знания в моей профессии — это опыт. А вот вдохновляет меня сам проект. С “Кабанчиком” мы с самого начала развиваемся. Рома каждый квартал ставит цели перед командой. Ты сначала думаешь, как же это сделать, а потом квартал подходит к концу, и видишь, какой огромный пласт работы выполнен. А чтобы результаты были еще лучше, я люблю работать с обратной связью пользователей, “книгами боли”, так сказать. Многим не нравятся отзывы, негатив, но для меня — это мотивация сделать продукт лучше, чтобы никто от него не страдал — ни пользователи, ни наша команда.

Как развивать продукт и уметь отдыхать

Я решил идти дальше и стать продакт-менеджером. Внутри EVO проходит EVO Product School. И вновь повторилась ситуация, когда мне нужен был опыт работы в должности, чтобы попасть на обучение. Я расстроился, но все сложилось так, что все же я попал в Школу.

У нее интересный формат: у каждого спикера своя тема и специфическая подача материала, поэтому хочется слушать все, начиная от поддержки пользователей и заканчивая коммуникацией, минимальными знаниями в разработке и т.д.

У нас интенсивная работа и много обучения. Бывает так, что до ночи и по выходным приходится работать или постоянно быть на связи. Не “сгореть” мне помогают путешествия, жена, наша домашняя кошка и, конечно, пятничные вечера с командой вне работы.

Важно не слишком зацикливаться, если что-то не получается, вернуться к задаче позже, отдохнуть, переключится на что-то другое. Например, на новое обучение ;-).