Команда продаж и клиентского сервиса для постоянных поставщиков Prozorro в поиске Аккаунт-менеджера
Наша команда — это эксперты цифровых сервисов. Мы развиваем SaaS решения для украинских компаний. Цель — сделать сложные бизнес процессы простыми.
В нашу экосистему входят: площадка для государственных и коммерческих закупок — Zakupki.Prom.ua, площадка электронных аукционов Auctions.Prom.ua, сервис электронного обмена документами Вчасно.
Zakupki.Prom.uа — это не просто онлайн площадка для проведения государственных и коммерческих тендеров и аукционов. Это ресурс, который обеспечивает обучение, защиту и поддержку заказчиков и поставщиков, консультирует их по любым вопросам: от правил участия в тендере до подписания контракта или оспаривания результатов.
О команде: 10 экспертов по электронным публичным закупкам и 2 специалиста по юридическому сопровождению клиентов
Наш кандидат:
- имеет опыт работы в продажах и клиентском сервисе, а также желание развиваться и совершенствоваться в этом направлении, открыт ко всему новому, любит экспериментировать, умеет работать в условиях постоянных изменений
- на высоком уровне владеет коммуникационными навыками, а также техниками телефонных переговоров и продаж
- отличается высоким уровнем эмоционального интеллекта и эмпатии, умеет работать в команде
- обладает критическим и гибким мышлением, регулярно анализирует себя, принимает решения на основе фактов и цифр, умеет аргументировать свою точку зрения, способен видеть суть проблем и разбираться с причиной, а не со следствием
- инициативен и креативен, самостоятелен, умеет расставлять приоритеты и хорошо обучаем
- знание английского языка уровня не ниже Upper Intermediate обязательно
Будет плюсом:
- знание предметной сферы публичных закупок, Закона Украины “Про Публічні закупівлі”, понимание принципов работы системы Prozorro и знание функционала площадки Zakupki.Рrom.uа
- опыт работы в В2В-продажах
Основные задачи:
- обучение новых клиентов — разъяснение правил и порядка различных закупочных процедур, типичных и нетипичных особенностей тендерной документации заказчика, ознакомление с возможностями площадки Zakupki.Рrom.uа и возможностями электронного документооборота Вчасно
- исходящая и входящая коммуникация по телефону с клиентами площадки Zakupki.Рrom.uа (в соотношении 80% и 20% соответственно) по вопросам информирования об открытых закупках, соответствующих сфере деятельности клиента, выбора тендера для участия, подготовки и подачи предложения в выбранный тендер, процедуры обжалования условий тендера или решений заказчика
- коммуникация с клиентами с целью удержания при снижении клиентской активности или при частичном/полном использовании клиентом других площадок системы Prozorro
- ответы на письменные обращения и запросы клиентов, оформление договоров с клиентами при необходимости, ускорение зачисления клиентских оплат
- подготовка по запросу клиентов статистических и/или аналитических данных
- коммуникация по бухгалтерским документам компании клиента (актам предоставленных услуг по подаче предложений в тендеры Prozorro)
Как у нас проходит подбор кандидатов и собеседования:
- со всеми кандидатами, которые подходят нам по резюме, мы связываемся, выясняем все необходимые вопросы и направляем резюме руководителю
- после согласования с руководителем мы приглашаем на интервью
- после интервью даем обратную связь по телефону
Следи за нашей жизнью на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/
Самые свежие вакансии, программы стажировок, мероприятия и много советов для развития — в нашем Telegram канале https://telegram.me/vnutrievo