close

Crafta — тысячи изделий ручной работы от лучших мастеров Украины

Компания EVO, объединившая в себе такие проекты как Prom.ua, Bigl.ua и Kabanchik.ua, запустила проект «Crafta» — платформу, на которой творческие люди могут продавать изделия, сделанные собственными руками.

Crafta — это маркетплейс, т.е. площадка, на которой продавцы выставляют свой товар. В данном случае, продавцами выступают непосредственно люди, которые делают собственные товары. Для покупателей этот формат наиболее выгоден, поскольку при продаже без посредника отсутствует какая-либо дополнительная наценка.

crafta

Спектр товаров, который представлен на Crafta довольно широк — от одежды и аксессуаров до товаров для животных. Товары на сайте структурированы в каталог. Для удобства поиска присутствует ряд фильтров: по типу материала, цене, городу продавца. Возможно также выбирать между готовыми изделиями и теми, что делаются на заказ.

Если вы сами являетесь мастером, то на сайте есть возможность зарегистрироваться как продавец.

Еще до майских праздников мы успели взять интервью у директора по маркетингу компании EVO Алексея Филановского и расспросить о сервисе, его особенностях, планах и перспективах.

алексей филановский

 

Алексей, как возникла идея создать Craftа, сколько времени потребовалось для запуска проекта?

— Идея появилась около года назад. Реализуя проект “Метнись кабанчиком”, мы увидели, что рынок С2С не ограничивается только услугами. Люди для людей с большим успехом также производят уникальные товары, которые пользуются спросом. Мы решили разработать концепцию маркетплейса для хенд-мейда, три месяца назад начали активную работу над продуктом и наконец сегодня мы выпустили Crafta в свет.

Большая ли команда нужна для такой разработки?

— Базовая команда, которая работает над проектом Crafta, — 6 человек.  Но надо учитывать, что проект всё-таки реализуется в большой компании, где есть различные компетенции, так что при необходимости для реализации тех или иных задач подключаются и другие специалисты, например, маркетологи, пиар- и ивент-менеджеры.

Сколько мастеров уже зарегистрированы на текущий момент? Как вы их находили, и были ли какие-то принципы отбора? Возможно была какая-то любопытная история, связанная с поиском?

— Сегодня на платформе зарегистрировано более 3 тыс. мастеров. Изначально для привлечения желающих продавать свои товары на Crafta.ua мы использовали широчайшую базу контактов Prom.ua, и это сработало. Мастера нашлись и внутри компании (ведь человек может работать в любой должности и при этом делать что-то своими руками). К примеру, одна из наших операторов по контролю качества из колл-центра Prom.ua: мы сидим в одном офисе, коммуницируем по каким-то совершенно другим вопросам, а оказалось, что девушка — талантливый мастер и делает косметику ручной работы и украшения. На данный момент она выставила на Crafta уже более 20-ти товаров.
Плюс сотрудники подтянули знакомых, друзей, людей, у которых кто-то уже что-то интересное покупал… Никакого отбора не было, тут мы полагаемся на “естественный отбор” и правила рынка: то, что будет востребовано покупателем, будет продаваться.

Какие можете назвать основные преимущества маркетплейса для покупателя?

— Во-первых, это удобно. У нас уже собрана большая база качественных и оригинальных товаров, и их количество будет увеличиваться. Не нужно ходить по десяткам торговых площадок, по группам в соцсетях — можно прийти и в одном месте выбрать нужное изделие из каталога, либо подписаться на любимых избранных мастеров.  Человек, который любит небанальные штучные вещи, сможет здесь подобрать себе, грубо говоря, и сумку, и туфли, и серьги, и пену для ванны, и столик для ноутбука ручной работы.  Кроме того, у нас абсолютно честное ранжирование: все то, что нравится покупателям, находится вверху страницы. У нас нет и не будет платных размещений, мы ничего не накручиваем. Ищете лучшее — найдете лучшее.

crafta, запуск crafta.ua , презентация crafta.ua
Презентация Crafta.ua

На сайте указано, что сделка происходит без посредников, напрямую между покупателем и продавцом. Будет ли сервис предоставлять защиту покупателю при таких сделках и помогать решать возможные конфликтные ситуации, и есть ли сейчас механизмы для «гарантированных сделок»?

— Этот механизм сейчас находится в разработке. Сделки, которые будут заключены через корзину (т.е. непосредственно на нашем сервисе, а не в каких-то формальных устных договоренностях), будут под нашей гарантией. Мы пока не готовы говорить о суммах этих страховых гарантий, но это будет так же, как это есть на Prom.ua, Bigl.ua и Kabanchik.ua. И конечно, мы будем помогать разрешать конфликтные ситуации между покупателями и продавцами и выступать арбитром.

Crafta не первый маркетплейс, на котором продаются товары от мастеров, в чём Вы видите сильные стороны проекта по сравнению, к примеру, с известными в Украине «Skrynya», «Three Snails» или «Ярмарка мастеров»

— Самое важное преимущество Crafta — это продукт от создателей крупнейшего маркетплейса Украины Prom.ua и основателей онлайн-сервиса заказа услуг Kabanchik.ua. Мы знаем толк в маркетплейсах и имеем 8-летний опыт в этой сфере. Сегодня весь этот опыт мы применяем на рынке хенд-мейда и хотим сделать этот рынок удобным, понятным и структурированным, без хаотичного бесконечного поиска нужной вещи по страничкам в соцсетях.
При этом мы за простоту. Мы хотим, чтобы мастер мог в несколько кликов добавить товар, а покупатель благодаря хорошей категоризации легко нашел то, что он ищет.

Планируется ли столь же масштабная рекламная кампания Crafta, какую сейчас проводит Bigl?

— Нет, не планируется. Для каждого проекта существуют свои оптимальные способы продвижения. Crafta нуждается в более доверительных способах популяризации: соцсети, информация из уст в уста, группы, форумы, сообщества. Мы намеренно не применяем в данном случае масштабную рекламу.

Как будет зарабатывать проект — какая комиссия для мастеров и планируются ли какие-то другие источники дохода?

— На комиссии от продаж. При этом в данный момент комиссии на площадке нет, и в ближайшее время ее не будет. Какое-то время Crafta будет работать на свою популяризацию и не зарабатывать. К счастью, Prom.ua — большая компания, которая может себе позволить работать “на перспективу”, выстраивая длительную стратегию.

В правилах сайта также есть запрет на размещение ссылок, т.е. автор не сможет указать свой блог с описанием того, как он делает свои товары. Зачем это делается и не отпугнёт ли столь строгая политика мастеров?

Мы сделаем так, чтобы всю информацию о себе и о товаре мастер мог добавить у нас на сайте: описать технику производства, рассказать свою историю, представить материалы из которых делается та или иная вещь. Мы хотим, чтобы Crafta была удобным местом для покупки и продажи, а также удобным местом для брендинга и самопродвижения. Мы не ставили перед собой цель создать доску объявлений с контактами или ссылками на другие источники, где будет проходить продажа товара, а потом к нам предъявлялись претензии. Мы берем на себя определенную ответственность, но при этом хотим, чтобы коммуникация была на площадке, поиск был на площадке. Это не рекламная площадка, это платформа для создания своего магазина.

Также в правилах есть упоминание, что изделия должны быть произведены в «ограниченном количестве» — а сколько это?

— Тут нет конкретной цифры, для разных категорий товаров это может быть разное количество: мыло или косметика ручной работы — одна история, габаритная мебель — другая. Мы понимаем, что мастер может в определённых ситуациях делать “реплики”, повторы уже проданных товаров, но это всё равно нельзя назвать “серийным производством”: мастер сам непосредственно участвует в разработке макетов, в разработке самого изделия, в производстве, значит,— это авторское изделие. В идеале каждый мастер знает судьбу своего изделия, он может отличить свое изделие от не своего. В серийном производстве этого нет, там не отличишь свою копию от чужой.

Знаю, что многие продавцы handmade-товаров хотели бы продавать свои товары не только на внутренний рынок. Сможет ли им помочь Craftа в этом вопросе?

— В данный момент мы ориентированы именно на украинский рынок, заинтересованы в его росте и развитии. Помочь мастерам продавать — это хорошо, но у нас также есть миссия: мы хотим приучить наш рынок к тому, что изделия hand-made — это ценность для покупателя. Не баловство и игрушки, а оригинальные качественные вещи, реальная альтернатива импортным  и прочим машинным вещам. Мы не хотим продать как можно больше чего угодно куда угодно, наша цель — развить рынок hand-made в Украине, развить правильное понимание этого рынка. Тот же Etsy продает до 10% от доли Amazon и 20% от eBay, представляете себе эти объемы? Мы надеемся, что в том числе с помощью Crafta рынок hand-made в Украине будет расти, меняться и превращаться в серьёзного игрока в отечественной экономике.

Будет ли ваш маркетплейс вести образовательные активности (например, учить мастеров как увеличить продажи или как быть более ориентированным на клиента)?

Да, безусловно. Мы создаем сообщество, в котором мастера смогут обмениваться опытом и знаниями, делиться своими лайф-хаками. Также мы сами будем делать анализ, готовить и публиковать полезные материалы. При этом у Crafta есть в планах партнерское сотрудничество, семинары по развитию бизнеса для зарегистрированных мастеров и тех, кто только планирует начать заниматься хенд-мейдом.

Какие цели ставите перед проектом и когда планирует их достичь?

— Мы хотим аккумулировать достаточное количество и разнообразие товаров, чтобы обеспечить спрос большинства покупателей. Если говорить о цифрах, наши планы до конца года 20 тыс. мастеров и 100 тыс. товаров.

Crafta стал уже вторым после Bigl маркетплейсом от Prom.ua, будут ли ещё проекты, о которых можете рассказать?

— Могу сказать одно: создатели Prom.ua не собираются останавливаться на достигнутом. Рынок электронной коммерции Украины имеет еще достаточный потенциал, чтобы в ближайшие годы нам не было скучно. Как говорится, следите за нашими новостями.