close

Портрет украинского интернет-предпринимателя

Как сегодня выглядит интернет-предприниматель, сколько лет он работает в области интернет-продаж и в каком регионе живет, об этом Delo.UA рассказали эксперты площадок Prom.ua и Crafta.ua

Больше профи, меньше новичков

По оценке лидера онлайн-торговли Украины Prom.ua, сегодня украинские интернет-предприниматели активно работают на рынке электронной коммерции — почти 80% компаний торгуют около 3 лет и больше, а новичков всего 16%. Для сравнения, еще 3 года назад каждый второй интернет-предприниматель имел стаж работы на площадке около 1 года.

Покупатели от этого только выигрывают, т.к. продавцы со стажем имеют хороший рейтинг и отзывы, умеют работать с клиентами, обеспечивая качественный сервис обслуживания. Например, 43% продавцов маркетплейса пользуются мобильным приложением, чтобы быстро обрабатывать заказы покупателей.

В интернет-бизнесе мужчин в 2 раза больше, чем женщин

70% всех интернет-предпринимателей маркетплейса, которые зарегистрированы как ФОПы – мужчины. Такая же ситуация в Казахстане и Беларуси, где на аналогичных торговых площадках мужчин-предпринимателей вдвое больше чем женщин. Особенно это видно в Беларуси — 77% мужчин против 23% женщин.  

Зато женщины активнее продают через интернет авторскую одежду и украшения. Так, специалисты хендмейд-площадки Crafta.ua отмечают, что 72% мастеров —  женщины, которые работают, как дизайнеры и создатели собственных брендов одежды, обуви и аксессуаров для детей и взрослых. Зачастую женщины-мастера начинают шить или вязать вещи для семьи, а затем, открывают онлайн-мастерские, продолжая заниматься любимым делом, но уже с финансовыми результатами.

Онлайн бизнес в регионах растет

Самая активная в интернет-торговле — столица. На маркетплейсе зарегистрировано 276 тысяч интернет-предпринимателей из Киева. После столицы, самые предприимчивые области — Днепропетровская, Харьковская и Одесская.

В отличие от центра и востока, предпринимателей с западных областей не так много. Зато именно в этих областях количество интернет-продавцов растет вдвое быстрее, чем в городах-лидерах.

По данным аналитиков, больше всего заняты те предприниматели, которые торгуют одеждой и обувью, товарами для дома, техникой и электроникой, а также продукцией для красоты и здоровья. «Количество категорий товаров, которые покупатели готовы заказывать онлайн, постоянно растет, — объясняет Иван Портной, руководитель маркетплейсa Prom.ua. —  Например, кроме популярных одежды, техники и электроники, все чаще покупатели заказывают в интернете продукты питания и напитки, инструменты, товары для хобби, рукоделия и книги.» Таким образом, интернет-предпринимателям нужно быть готовыми к тому, что в скором времени спрос на эти товары возрастет.

Заблуждения интернет продавцов

Главный вопрос для любого интернет-предпринимателя — как получить продажи. Часто начинающие продавцы думают, что открыв магазин в интернете, клиенты потекут рекой. Еще 10 лет назад так и было — на рынке предложений было мало, зато спрос рос вовсю. Любой продавец без проблем находил своих покупателей. А вот сейчас продавцу необходимо сделать больше усилий, чем просто разместить товар на сайте. Нужно уметь работать с покупателями и давать им качественный сервис.

Владелец магазина “Campstyle” на маркетплейсе, Сергей Мисенко рассказывает, что начинал свой интернет-бизнес в 2013 году с продажи товаров для туризма и рыбалки, так как сам хорошо в этом разбирался и понимал чего хотят покупатели: “У нас нет случайных клиентов — большинство из них фанаты своего дела — туризма, рыбалки и т.д. Зачастую клиенты-рыбаки имеют простой дешевый телефон, зато тщательно выбирают дорогие снасти. Они требовательны к товару, поэтому для них держим профессиональное снаряжение. А вот жителям пригорода нужны недорогие товары. Предлагать им купить что-то из профессиональной линейки нет смысла — вы просто потеряете клиента, не предложив ему простые товары недорогих брендов.”

Доставка потребителю

После продажи товар нужно оперативно доставить клиенту. И хорошо, если речь идет о городах-миллионниках, где работают разные службы доставки. Но если отправить посылку нужно в Бригидовку или Дашковцы, тут возникает проблема — большого выбора служб доставки нет. 100% покрытие всей территории Украины есть только у Укрпошты — 11,5 тысяч отделений. Для сравнения — у Новой Почты всего 2300 отделений. При этом маленькие города и села активно заказывают товары. По данным Укрпошты, города-миллионники отправляют туда треть посылок. Столько же Киев отправляет в крупнейшие города Украины — Харьков, Днепр, Львов, Одессу.

Источник: delo.ua