Аккаунт менеджер/менеджерка (рынок СНГ)

Мы — команда Консультации клиентов площадки (аналог Prom.ua), одна из сервисных команд компании EVO. Каждый наш сотрудник является для клиента помощником, консультантом и советчиком в развитии его online бизнеса. От результатов нашей работы зависит успех множества интернет-магазинов и желание клиентов пользоваться услугами нашего маркетплейса в будущем.

Успех нашей работы — это успех бизнеса клиента!

Наши клиенты — это представители малого и среднего бизнес Украины, которые 2+ года размещаются на площадке Prom.ua с интернет-магазином и развивают свой бизнес или используют нашу площадку как дополнительный канал продаж.

Наш кандидат:

• имеет опыт телефонных продаж/консультаций
• умеет вести переговоры на языке клиента
• в совершенстве владеет письменным и устным русским языком
• понимает, что предоставление сервиса высокого уровня — это обязательная составляющая работы с клиентами
• знает, что возражения — это отличный повод рассказать клиенту о выгодах сотрудничества с нами
• понимает принципы работы интернет-рекламы и показателей бизнеса (маржа, чистая прибыль и т.д)
• знает рынок e-commerce (будет преимуществом интерес к тенденциям и т.д)
• умеет адаптироваться к изменениям, рынок e-commerce достаточно, быстрый и могут меняться фокусы показателей/цели, этот навык поможет в работе
• умеет самостоятельно находить мотивацию и способный к саморазвитию это поможет карьерно и профессионально расти.

В чем будет заключаться работа?

• мы сопровождаем каждого клиента в работе на маркетплейсе, обучаем их использованию функционала нашей площадки и помогаем справиться с затруднениями при его использовании;
• мы продаем существующим клиентам платные пакеты услуги, которые смогут принести больше прибыли клиенту и заботимся о том, чтобы клиенты продолжали работать с нами;
• консультируем клиентов по использованию инструментов интернет-маркетинга и показываем, как они помогают повысить продажи;
• выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, работаем над удержанием.

Как проходит отбор на вакансию:

• отбор резюме
• небольшое интервью по телефону
• встреча с рекрутером и лидером команды

Что точно будет?

• ставка 11000 грн, средний доход — 18 000 грн, лучшие зарабатывают 20 000 грн
• готовая база клиентов
• весь доход официальный, без «конвертов»
• большое количество внутреннего обучения — наши тренеры проводят как полноценную школу продаж, так и отдельные тренинги по развитию личности
• прозрачность и честность во всех коммуникациях

О работе в EVO:

• график работы — 5/2 с 8:00-17:00, полный рабочий день, сейчас работаем удаленно
• дружная команда, которая всему обучит и всегда подскажет
• официальное оформление и условия работы согласно КЗоТ: 24 дня отпуска и оплачиваемый больничный, официальная ЗП без задержек