• Продажи и аккаунтинг
  • Поддержка клиентов

Специалист онбординга онлайн бизнеса клиентов

Поделиться

О команде:
Наши клиенты — юридические лица или физические лица предприниматели, которые только выходят со своим бизнесом в онлайн или используют нашу платформу Prom.ua, как дополнительный канал продаж.

Наша команда — сопровождает клиентов-новичков и находится с ними в постоянном плотном контакте, так как основная цель — быстрый и качественный запуск их онлайн бизнеса, построение долгосрочных отношений. Показатель нашей работы — количество успешных компаний, которые продолжают с нами сотрудничество по итогам первого года, получили ожидаемый товарооборот и окупили вложенные инвестиции! 

 

Почему появилась позиция:

Мы поняли, что нуждаемся в специалисте, который с максимальной заботой сопроводит первые шаги клиента в онлайне, который будет на связи в момент знакомства с функционалом, который поможет быстро и качественно подготовиться к продажам.


Наш кандидат: 

  • имеет опыт от 1-го  работы в телефонных консультациях/в сопровождении клиентов
  • умеет работать в Excel используя простые формулы для расчетов
  • свободно владеет украинским и русским языками (устно и письменно)
  • обладает навыками активного слушания, эмпатией и говорит на языке клиента
  • понимает ценности предоставления высокого уровня сервиса для клиентов
  • открыт к новому, готов работать в условиях изменений
  • самостоятельный, проактивный, ориентирован на результат и обладающий навыками тайм-менеджмента

Будет преимуществом:

  • знание рынка e-commerce
  • понимание процесса импорта товаров, наполнения сайта

 

Чем вы будете заниматься:

  • работать с готовой базой клиентов;
  • консультировать клиентов в телефонном режиме по вопросам импорта товарных позиций и по правильному наполнению сайта ассортиментом;
  • помогать клиентам в добавлении товарных позиций на сайт, прописывать ключевые запросы и корректировать заголовки этих позиций ;
  • помогать клиентам с настройками профиля компании, интернет-магазина и оформления сайта;
  • взаимодействовать по вопросам импорта с отделом технической поддержки;
  • выполнять другие задачи, связанные с поддержанием долгосрочных отношений с клиентами;
  • фокус позиции на консультации и помощи, не на продажах.

 


Личные качества, которые помогут в этой роли:
Коммуникабельность, умение работать на результат, ответственность и клиентоориентированность.



Как нам работается в EVO:

  • удаленная работа, график работы — 5/2 с 9:00—18:00, полный рабочий день;
  • дружная команда, которая всему обучит и всегда подскажет;
  • официальное оформление и условия работы согласно КЗоТ: 24 дня отпуска и оплачиваемый больничный, официальная ЗП без задержек;
  • у нас действительно много обучения! Если вы хотите начать свою карьеру в современной IT-компании, мы поможем вам в этом.



Как у нас проходит отбор на вакансию:

С отобранными по резюме кандидатами свяжется рекрутер для телефонного интервью. Следующий этап — знакомство с руководителем на online-собеседовании.

Следи за нашей жизнью на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/

Анна из People Team

a.morozova

Хочу к вам в команду

Прикрепить резюме

Максимум 1 файл размером до 5 МБ

Внутри EVO (офис — как коворкинг)

  • Обучение и развитие (теперь online)
  • Хакатоны
  • Спортивное комьюнити
  • EVO вне работы

Паркинг

Велопаркинг

Фудзоны

Чай-кофе

Сортировка
мусора

ЕСЛИ НЕ НАШЛИ ПОДХОДЯЩУЮ ВАКАНСИЮ, НО В БУДУЩЕМ ХОТИТЕ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К НАШЕЙ КОМАНДЕ, ОТПРАВЬТЕ РЕЗЮМЕ НА hello@evo.company