• Підтримка клієнтів

Support manager (L2)

Поділитися


Про проєкт:

Вчасно.ЕДО — це сервіс для безпечної роботи з документами. Створення, погодження, підписання, обмін та зберігання документів онлайн.

  • Для усіх документів (від контракту до заяви на відпустку)
  • Для усіх працівників (від директора до працівника складу)
  • Для усіх компаній (від IT до виробництва)

 

Що важливо для даної ролі:

  • досвід роботи в сфері технічного супроводу клієнтів (телефонна підтримка та через чати)
  • готовність розібратися в проблемі/питанні клієнта та допомогти вирішити швидко та якісно
  • грамотне володіння українською мовою (усно та письмово)
  • бажання розвиватися в сфері електронної комерції та IT-технологій
  • знання Postman та Kibana

Задачі:

  • опрацювання запитів клієнтів щодо роботи сервісу Вчасно.EDO в телефонному режимі та через email (запити передаються з першої лінії підтримки та від суміжних проектів)
  • управління життєвим циклом кожної заявки з моменту її подачі до її закриття
  • консультація клієнтів, вирішення технічних проблем в роботі з сервісом
  • взаємодія з іншими відділами, які можуть допомогти вирішити проблему клієнта
  • підключення по TeamViewer та AnyDesk до клієнта за потреби

Ми пропонуємо:

  • офіційне працевлаштування у штат компанії з першого дня
  • мікс формат роботи: віддалено + офіс (м.Київ, метро Бориспільська).
  • змінний графік роботи — з 9:00 −18:00 (пн — пт)
  • сучасний Український продукт, який корисний для бізнесу
  • чесність та прозорість у всіх комунікаціях
  • медичне страхування після адаптаційного періоду
  • послуги корпоративного психолога

Аліса з People Team

Аліса

Хочу до вас у команду

Прикріпити резюме

Максимум 1 файл розміром до 5 МБ

Всередині EVO (офіс — як коворкінг)

  • Навчання та розвиток (тепер online)
  • Хакатони
  • Спортивне ком'юніті
  • EVO поза роботою

Паркінг

Велопаркінг

Фудзони

Чай-кава

Сортування
сміття