close

Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua)

EVO ищет Специалиста по поддержке пользователей на проект Shafa.ua.

Shafa.ua — это маркетплейс доступных вещей с активной аудиторией в более 200 тыс. пользователей. Проекту 5 лет, около 7,5 млн просмотров страниц в месяц, в среднем около 6 тыс пользователей онлайн.

В сервисе Shafa каждый может продать и купить бредовые вещи в хорошем или идеальном состоянии. Миссия проекта — развивать в Украине культуру осознанного потребления. Мотивировать каждого не выбрасывать вещи в хорошем состоянии, а давать им новую жизнь и новых владельцев.

О команде Shafa:

В команде сейчас работает 18 человек, которые занимаются разработкой, привлечением и поддержкой пользователей. Каждый из них — профессионал своего дела и готов помочь новичку по всем вопросам.

Наш кандидат:

  • искренне желает помочь каждому пользователю площадки;
  • умение грамотно излагать свои мысли на русском и украинском языках;
  • умеет доступно объяснять и доносить информацию до клиента в режиме переписки;
  • готов искать выходы из спорных ситуаций, связанных с клиентами;
  • готов к самостоятельности в принятии решений;
  • внимателен к деталям;
  • усидчив;

Будет преимуществом:

  • опыт работы в письменной поддержке пользователей, модерации пользовательского контента и управлении жизненным циклом запросов;

Чем Вы будете заниматься:

  • помогать продавцам и покупателям решать возникнувшие вопросы/спорные ситуации путем обработки письменных обращений;
  • предоставлять обратную связь пользователям;
  • налаживать эффективные коммуникации со всеми заинтересованными сторонами;
  • искать нужную информацию в интернете;
  • модерировать контент и отзывы;

Как нам работается в EVO?

  • наш коллектив всегда поможет, подскажет и обучит;)
  • официальное оформление и соцпакет: 24 дня отпуска, оплачиваемый больничный и официальная ЗП без задержек;
  • у нас классный и удобный офис в 5-ти минутах ходьбы от метро Бориспольская, + если Вы передвигаетесь по городу на машине или велосипеде, у нас есть собственная просторная охраняемая парковка;
  • для спортсменов — свой спортзал, турники, душевые и занятия йогой по утрам;
  • бесплатные курсы, лекции и семинары практически по всем направлениям, корпоративная библиотека;
  • график работы гибкий 5/2 с 9:00-11:00 до 18:00-20:00 (8-часовой рабочий день), выходные»плавающие».

Следи за нашей жизнью на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/

Самые свежие вакансии, программы стажировок, мероприятия и много советов для развития — в нашем Telegram канале https://telegram.me/vnutrievo

Анна Морозова
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ