close

Специалист по поддержке пользователей Shafa.ua

EVO  ищет Специалиста по поддержке пользователей на проект Shafa.ua — маркетплейс доступных вещей.

Shafa.ua это маркетплейс доступных женских, мужских и детских вещей с активной аудиторией в более 200 тыс. пользователей.
В сервисе Шафе каждый может продать и купить брендовые вещи в хорошем или идеальном состоянии. Сейчас на маркетплейсе продается не только одежду, а также обувь, аксессуары.

Проекту 5 лет, около 7,5 млн просмотров страниц в месяц, в среднем около 6 тыс пользователей онлайн.

О команде Shafa:

В команде сейчас работает 13 человек, которые занимаются разработкой, привлечением и поддержкой пользователей. Каждый из них — профессионал своего дела и готов помочь новичку по всем вопросам.

Наш кандидат:

  • искренне желает помочь каждому пользователю;
  • умение грамотно излагать свои мысли;
  • доступно объяснять и доносить информацию до клиента
  • коммуникабелен  (активная позиция в переговорах);
  • готов искать выходы из спорных ситуаций, связанных с клиентами;
  • готов к самостоятельности в принятии решений;
  • умеет работать с многозадачностью;
  • внимателен к деталям;
  • усидчив;
  • ассертивен;
  • обладает грамотной речью — знание как украинского, так и русского языка.

Будет преимуществом:

  • опыт работы в письменной поддержке пользователей, модерации пользовательского контента и управлении жизненным циклом запросов;

Чем Вы будете заниматься:

  • рассматривать и обрабатывать входящие запросы от пользователей (email, соц.сети, сайт);
  • предоставлять обратную связь пользователям;
  • налаживанием эффективных коммуникаций со всеми заинтересованными сторонами;
  • быстрым поиском информации;
  • решением нестандартных вопросов клиентов;
  • модерацией контента и отзывов;
  • работой над безопасностью сделок между пользователями.

In marketplace we trust!

Recruiter

Tanya Bessmertnaya
067 235 4884
skype: bezsmertna.t
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ