close

Специалист по туризму (Rozetka Travel)

Компания EVO в поисках Специалиста по туризму на проект Rozetka Travel

О проекте:
Rozetka Travel — это онлайн-сервис, который находит актуальные пакетные туры по базам крупнейших туроператоров Украины, позволяет забронировать и сразу оплатить тур онлайн.

Миссия проекта — делаем людей счастливее, помогая путешествовать больше.

В команде 21 человек: лидер проекта, техническая команда и команды маркетинга, продаж и финансов.

Rozetka Travel — это стартап, где каждый сотрудник может влиять на развитие проекта. Главное —  желание сделать отличный продукт для туристического рынка Украины.

Почему мы сейчас ищем специалиста?

Это новая вакансия. Проект растет и, как результат, клиентов становиться больше, поэтому нам нужна помощь в работе с клиентами.

Что нужно будет делать:

  • помогать пользователям в решении вопросов связанных с подбором туров для путешествий обработка письменных обращений и звонков, которые поступают в службу поддержки, а также в соц.сетях (fb, instagram)
  • совершать исходящие телефонные звонки с целью обработки заявок оставленных на сайте
  • консультировать лично при обращении клиента
  • обрабатывать заявки клиентов в личном кабинете туроператоров
  • работать с заявками по отказным турам
  • обрабатывать негативные отзывы (их очень мало, и верим, что при индивидуальной работе с ними, их совсем не будет)
  • полное ведение клиентов в CRM

Наш кандидат:

  • имеет опыт в сфере продажи туров
  • знает самые популярные направление, особенности курортов, отельные базы
  • имеет опыт работы с системами бронирования
  • свободно говорит и грамотно пишет на русском и украинском языках
  • открытый, готов работать в условиях постоянних изменений, что часто бывает в стартапах 
  • понимает, что негативные отзывы — это про обратную связь, которая развивает проект и, при индивидуальной обработке, можно вывести проект на совсем другой уровень
  • с легкостью и интересом решает нестандартные ситуации — умеет в сжатые сроки искать нужную информацию (от “в какую страну не нужно оформлять визу” до “можно ли на отдых полететь с котом”)

Будет плюсом:

  • знание английского языка (pre-intermediate)
  • опыт посещения инфотуров 

Что мы можем предложить:

  • работу в команде амбициозных ребят, поддержку, наставничество и развитие
  • возможность влиять на результаты работы проекта
  • посменный график работы 2/1 (пн-сб 10:00-19:00, 12:00-21:00; вс 09:00-18:00, не более 40 часов в неделю)
  • комфортный офис возле метро Бориспольская или Петровка (5 минут от метро)
  • официальное оформление и условия работы согласно КЗоТ: 24 дня отпуска и оплачиваемый больничный, официальная ЗП без задержек

Как у нас проходит подбор и собеседования:

  • со всеми кандидатами, которые подходят нам по резюме, мы связываемся, выясняем все необходимые вопросы и направляем резюме руководителю
  • после согласования с руководителем — приглашаем на интервью
  • после интервью даем обратную связь по телефону

Рекрутер

Руслана Толстая
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ