close

Менеджер по туризму (Rozetka.Travel)

Группа компаний EVO в поисках Менеджера по туризму на проект Rozetka.Travel

О проекте:

Rozetka.Travel — онлайн-сервис покупки туров от украинских туроператоров. По сути это виртуальный турагент. Агрегатор находит пакетные туры по вашему запросу по базам туроператоров. Он показывает актуальные предложения и позволяет сразу оплатить тур онлайн.

О команде:

Сегодня в проекте 20 человек — лидер проекта, техническая команда и команды маркетинга, продаж, финансов. Вся команда проекта сидит рядом друг с другом, поэтому все продуктовые вопросы решаются вместе и быстро! Каждый сотрудник нашей команды может влиять на успех проекта, главное — огромное желание сделать отличный продукт для туристического рынка Украины!

Почему мы сейчас ищем специалиста?

Это новая вакансия в команде. Проект растет, как результат клиентов площадки становиться больше, поэтому нашим ребятам нужна помощь в работе с пользователями.

Что нужно будет делать:

  • помогать пользователям в решении их вопросов связанных с подбором туров для путешествий обработка письменных обращений и звонков, которые поступают в службу поддержки проекта, а также в соц.сетях (FB, instagram);
  • совершать телефонные звонки с целью обработки заявок оставленных на сайте;
  • консультировать лично при обращении клиента;
  • обработка заявок клиентов в личном кабинете туроператоров;
  • работать с заявками по отказным турам;
  • обрабатывать негативные отзывы (их очень мало! и верим, что при индивидуальной работе с ними, их совсем не будет);
  • работать с учетом платежей по заявкам;
  • полное ведение клиентов в CRM.

Наш кандидат:

  • имеет знания основных туристических направлений;
  • имеет опыт работы менеджером по туризму с прямыми клиентами;
  • любит и знает на отлично географию;
  • грамотно говорит и пишет (на русском и украинском языках);
  • внимателен к деталям, стремится разобраться в каждой ситуации;
  • открытый, готов работать в условиях изменений, которые часто бывают в стартапах и мы не будем этого скрывать;
  • имеет опыт работы с системой/системами бронирования;
  • понимает, что негативные отзывы это про обратную связь, которая развивает проект и при индивидуальной обработке которых можно вывести проект на совсем другой уровень;
  • с легкостью и интересом решает нестандартные ситуации — умеет в сжатые сроки искать нужную информацию (от “в какую страну не нужно оформлять визу” до “можно ли на отдых полететь с котом”);
  • будет вовлечен работой и заинтересован в развитии проекта;

Будет плюсом:

  • знание английского языка (уровень Intermediate и выше);
  • опыт путешествий в разных направлениях.

Что мы можем предложить:

  • работу в команде амбициозных ребят, поддержку, наставничество и развитие;
  • интересные задачи (они не будут однообразными и всегда можно попробовать новые задачи при желании);
  • возможность влиять на результаты работы проекта;
  • посменный график работы 2/1 (пн-сб 10:00-19:00, 12:00-21:00; вс 09:00-18:00, в любом случае 40 часов в неделю);
  • комфортный офис возле метро Бориспольская или Петровка (5 минут от метро);
  • своевременную и белую зарплату.

Как у нас проходит отбор на вакансию: отбор по резюме, после этого телефонное интервью с рекрутером, потом приглашение на собеседование к нам в офис. Последний этап финальное собеседование с лидером проекта.

Следите за нашей жизнью на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/

Самые свежие вакансии для начинающих, программы стажировок, мероприятия и много советов для развития — в нашем Telegram канале https://telegram.me/vnutrievo

People Partner

Анна Федишин
a.fedishyn@evo.company
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ