close

Специалист по работе с обращениями клиентов (финтех)

Команда поддержки пользователей проекта EVO (платежная система) в поисках Специалиста по работе с обращениями клиентов в виде писем, онлайн-чатов и телефонных звонков.

Поскольку количество наших клиентов увеличивается, мы ищем перспективного специалиста, который присоединится к нашей дружной команде и поможет сделать наш сервис еще лучше.

Наш кандидат:

  • Специалист, умеющий корректно, убедительно, в доступной форме доносить информацию, отвечать на поставленные вопросы;
  • Умеет решать конфликтные ситуации;
  • Ответственный, внимательный и стрессоустойчивый ровно в той степени, чтобы предоставлять качественный сервис нашему дорогому клиенту;
  • Письменно грамотный в русском и украинских языках: это для нас важно, как и просто грамотная речь;
  • Знает основы ведения деловой переписки, что позволит квалифицированно общаться с клиентами по e-mail.

Большим плюсом будет: 

  • опыт работы с платежными системами; 
  • опыт взаимодействия с инструментами: Kibana, Jira, Postman, Chrome DevTools или его аналогами, любыми админ. панелями;
  • понимание принципов работы HTTP-методов GET/POST.

Чем вы будете заниматься?

  • Помогать клиентам решать проблемы, которые могут возникнуть при оплате товаров/услуг;
  • Вести коммуникацию по почте, по телефону и в чатах;
  • Консультировать компании по работе с платежами через наш сервис;
  • Взаимодействовать с другими командами внутри компании;
  • Работать в удобное для вас время (8:00-17:00 или 11:00-20:00 на выбор) 5/2 с плавающими выходными. На время адаптационного периода можно выбрать: 9:00-18:00 или 10:00-19:00 (пн-пт).

People partner

Tanya Bessmertnaya
skype: bezsmertna.t
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ