close

Специалист по работе с обращениями клиентов (Команда по рассмотрению споров)

Мы — команда по рассмотрению споров на маркетплейсе Prom.ua

Каждый день мы помогаем покупателям и продавцам решать различные вопросы по сделкам. Мы находим наилучший выход из любой спорной ситуации и делаем покупки безопаснее.

Количество заказов на Prom.ua выросло в два раза и продолжает расти, поэтому мы ищем еще одного специалиста, который присоединится к нашей дружной команде и поможет сделать сервис еще лучше.

Наш кандидат:

  • искренне желает помочь каждому клиенту;
  • имеет успешный опыт работы в службе поддержки клиентов (e-mail/skype/chat/звонки);
  • отлично владеет русским и украинским языками (особенно обращаем внимание на грамотность письменной речи);
  • умеет принимать решения, проанализировав имеющиеся факты, внимателен к деталям;
  • умеет аргументировано излагать свои мысли в письменном виде;
  • ищет выход из спорных ситуаций, сохраняя нейтралитет между продавцом и покупателем;
  • готов находить индивидуальный подход к каждой ситуации;
  • смелый, решительный, умеет проявить гибкость и действовать нешаблонно;
  • любит скандалы, интриги, расследования. Особенно — расследования 🙂

Чем вы будете заниматься?

  • рассматривать письма покупателей и продавцов по вопросам публикации отзывов, принимать решения на основании имеющихся фактов;
  • рассматривать письма, касающиеся споров по сделкам между покупателями и продавцами, находить компромиссное решение;
  • предоставлять консультации покупателям и продавцам по безопасности сделок;
  • модерировать отзывы, компании;
  • отвечать пользователям на внешних ресурсах (форумы, отзовики).

Как у нас проходит поиск и отбор на вакансию?

  • отбор по резюме;
  • телефонное собеседование с отобранными по резюме кандидатами;
  • тестовое задание;
  • собеседование с руководителем.

Специалисту, заинтересованному в результатах своей работы и профессиональном развитии, в EVO открыты все возможности для профессионального и личностного роста.

График работы:

пн-пт (08:00-17:00 или 09:00-18:00);

Периодически, по графику, будет необходимость дежурить по выходным удаленно из дому, за что получать дополнительную денежную мотивацию:)

People partner

Tanya Bessmertnaya
skype: bezsmertna.t
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ