close

Специалист по работе с обращениями клиентов (Команда по рассмотрению споров)

Мы – команда по рассмотрению споров площадок Prom.ua, Deal.by, Satu.kz.

Каждый день мы помогаем нашим клиентам решать различные спорные вопросы, которые касаются взаимодействия интернет-магазинов и покупателей. Мы очень сервисный отдел, который помогает всем сторонам найти наилучший выход из любой спорной ситуации.

Поскольку, количество наших клиентов увеличивается в геометрической прогрессии, мы ищем еще одного специалиста, который присоединится к нашей дружной команде и поможет сделать сервис еще лучшим.

Наш кандидат:

  • искренне желает помочь каждому клиенту;
  • имеет успешный опыт работы в службе поддержки клиентов (e-mail/skype/chat/звонки);
  • умеет лаконично, аргументировано излагать свои мысли в письменном виде;
  • готов искать выходы из спорных ситуаций, связанных с клиентами;
  • в совершенстве владеет русским и украинским языками (особенно обращаем внимание на грамотность письменной речи).

Чем вы будете заниматься?

  • работать с запросами от клиентов и покупателей порталов: Prom.ua, Deal.by, Satu.kz (только деловая переписка);
  • рассматривать и решать запросы клиентов (интернет-магазинов) и покупателей, касающихся отзывов;
  • рассматривать и решать жалобы, касающиеся недобросовестной работы продавцов, размещенных на порталах;
  • предоставлять обратную связь на внешних ресурсах (форумы, отзовики).

Как у нас проходит поиск и отбор на вакансию?

  • отбор по резюме;
  • телефонное собеседование с отобранными по резюме кандидатами;
  • тестовое задание;
  • собеседование с руководителем.

Специалисту, заинтересованному в результатах своей работы и профессиональном развитии, в Evo открыты все возможности для роста.

График работы:

  • пн-пт (08:00-17:00 или 09:00-18:00);
  • периодически, по графику, дежурить по выходным удаленно из дому, за что получать дополнительную денежную мотивацию:)

In marketplace we trust!

Recruitment Specialist

Анна Федишин
a.fedishyn@evo.company
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ