close

Technical support/QA assistant

Мы — команда Отдела поддержки клиентов проекта Zakupki.prom.ua компании EVO!

Zakupki.prom.ua — это электронная площадка для проведения государственных и коммерческих тендеров, участник и один из инициаторов государственной системы прозрачных закупок Prozorro.

Дружная команда нашего отдела каждый день предоставляет качественную и своевременную техническую поддержку пользователям площадки. Напрямую с клиентом мы не коммуницируем, все запросы приходят нам через менеджеров по работе с клиентами. Из этого следует, что мы тесно взаимодействуем с отделом по работе с клиентами с одной стороны (от них и поступают задачи и вопросы), с другой стороны с техническим отделом (в случае если проблему невозможно решить самостоятельно мы советуемся с техническими специалистами или перенимаем тех. задачи для того, чтобы улучшить работу площадки).

Наш кандидат:

  • знает что такое логи веб-сервера;
  • грамотно описывает технические задания;
  • проактивен, коммуникабелен, умеет быстро принимать решения.

Будет плюсом:

  • курсы тестирование/верстки;
  • умение работать с Kibana;
  • опыт работы на позиции специалиста службы тех.поддержки.

Чем Вы будете заниматься?

  • анализом и классификацией клиентских обращений технического характера;
  • активным управлением жизненным циклом каждого обращения от момента его подачи до закрытия;
  • созданием, систематизацией, мониторингом выполнением задач по исправлению ошибок работы площадки в багтрекинговой системе;
  • ведением эффективных коммуникаций между менеджерами по роботе с клиентами и секторами разработки и тестирования;
  • эскалация технических проблем в отдел разработки.

Следи за нашей жизнью на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/

Самые свежие вакансии, программы стажировок, мероприятия и много советов для развития — в нашем Telegram канале https://telegram.me/vnutrievo

Рекрутер

Руслана Толстая
Расскажите нам о себе
Максимум 1 файл размером до 5 МБ