• Підтримка клієнтів
  • Старт кар'єри

Фахівець/фахівчиня з підтримки користувачів (Вчасно.Каса)

Поділитися

Про проект:

З 1-го серпня сервіс електронного документообігу Вчасно запустив новий напрямок Вчасно.Каса — рішення для видачі та зберігання електронних чеків. Сервіс створений на вимоги українських законів у сфері реєстрації розрахункових операцій.

Вчасно.Каса дозволяє підприємцям оптимізувати облік торгових операцій та надавати більш зручний сервіс своїм клієнтам. Зараз Вчасно.Касу вже використовують такі компанії, як Rozetka, Avon, Bodo та інші.

Про команду:

В команді 2 фахівця з підтримки користувачів. В звязку з популярністью нашого продукту на ринку програмних РРО та збільшенню запитів від клієнтів розширюємо команду та шукаємо третього коллегу, який допоможе в розвитку проекту.

Що важливо для даної ролі в проекті:

  • щире бажання допомогти кожному клієнту
  • комунікабельність та відкритість, любити спілкування
  • готовність розібратися в проблемі/питанні клієнта та допомогти вирішити швидко та якісно
  • грамотне володіння українською та російською мовами (усно та письмово)
  • бажання розвиватися в сфері електронної комерції та IT-технологій

Буде перевагою:

  • мінімальний досвід роботи службі підтримки по телефону

Задачі в проекті:

  • допомога клієнтам у вирішенні будь-яких питань по сервісу в телефонному режимі та через листування
  • консультація з питаннь використання нашого сервісу
  • збір зворотного зв’язку від клієнтів та передача його команді розробки з метою доопрацювання та покращення продукту

На зустрічі з вами нам хотілося б обговорити:

  • ваше бажання працювати в клієнтскій підтримці (бажання багато спілкуватись)
  • вашу цікавість до проекту Вчасно.Каса
  • ваші очікування від майбутньої роботи

Як у нас проходить підбір та співбесіди?

Відбір по резюме, після телефонна співбесіда з рекрутером (15 хвилин). Наступний етап онлайн співбесіда з представниками проекту (в межах 1 години).

Що ще про роботу в EVO?

  • у нас офіційне працевлаштування з першого дня, своєчасна зарплата
  • робота в форматі home office з можливістю приїжджати в офіс, якщо є потреба
  • графік роботи позмінний (9:00-18:00) — 40 робочих годин в тиждень
  • робота в умовах стартапу: невелика, згуртована команда, яка тісно взаємодіє
  • сучасний продукт, який корисний бізнесу
  • у нас чесність та прозорість у всіх комунікаціях
  • також у нас є корпоративна електронна бібліотека

Анна з People Team

a.fedishyn

Хочу до вас у команду

Прикріпити резюме

Максимум 1 файл розміром до 5 МБ

ЯКЩО НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДНУ ВАКАНСІЮ, АЛЕ В МАЙБУТНЬОМУ ХОЧЕТЕ ПРИЄДНАТИСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ, ВІДПРАВТЕ РЕЗЮМЕ НА hello@evo.company