• Продажі та аккаунтинг
  • Підтримка клієнтів

Фахівець онбордингу онлайн бізнесу клієнта

Поділитися

Про команду:

Наші клієнти – юридичні особи або фізичні особи підприємці, які тільки виходять зі своїм бізнесом в онлайн або використовують нашу платформу Prom.ua, як додатковий канал продажів.

Наша команда – супроводжує клієнтів-новачків і знаходиться з ними в постійному тісному контакті, так як основна мета – швидкий і якісний запуск їх онлайн бізнесу, побудова довгострокових відносин. Показник нашої роботи – кількість успішних компаній, які продовжують з нами співпрацю і за результатами першого року, отримали очікуваний товарообіг і окупили вкладені інвестиції!

 

Чому з’явилася позиція:

Ми зрозуміли, що потребуємо фахівця, який з максимальною турботою супроводить перші кроки клієнта в онлайні, який буде на зв’язку в момент знайомства з функціоналом, який допоможе швидко і якісно підготуватися до продажів.

 

Наш кандидат:

  • має досвід від 1-го роботи в телефонних консультацій / у супровід клієнтів
  • вміє працювати в Excel використовуючи прості формули для розрахунків
  • вільно володіє українською та російською мовами (усно та письмово)
  • володіє навичками активного слухання, емпатією і говорить мовою клієнта
  • розуміє цінності надання високого рівня сервісу для клієнтів
  • відкритий до нового, готовий працювати в умовах змін
  • самостійний, проактивні, орієнтований на результат і володіє навичками тайм-менеджменту

 

Буде перевагою:

  • знання ринку e-commerce
  • розуміння процесу імпорту товарів, наповнення сайту

 

Чим ви будете займатися:

  • працювати з готовою базою клієнтів;
  • консультувати клієнтів в телефонному режимі з питань імпорту товарних позицій і по правильному наповненні сайту асортиментом;
  • допомагати клієнтам в додаванні товарних позицій на сайт, прописувати ключові запити і коригувати заголовки цих позицій;
  • допомагати клієнтам з налаштуваннями профілю компанії, інтернет-магазину та оформленням сайту;
  • взаємодіяти з питань імпорту з відділом технічної підтримки;
  • виконувати інші завдання, пов’язані з підтриманням довгострокових відносин з клієнтами;
  • фокус позиції на консультації та допомозі, не на продажах.

 

Особисті якості, які допоможуть в цій ролі:

Комунікабельність, вміння працювати на результат, відповідальність і клієнтоорієнтованість.

 

Як нам працюється в EVO:

  • переважно віддалена робота, графік роботи – 5/2 з 9: 00-18: 00, повний робочий день;
  • дружна команда, яка готова всьому навчити і завжди підкаже;
  • офіційне оформлення та умови роботи згідно КЗпП: 24 дня відпустки і оплачуваний лікарняний, офіційна ЗП без затримок;
  • у нас дійсно багато навчання! Якщо ви хочете почати свою кар’єру в сучасній IT-компанії, ми допоможемо вам в цьому.

 

Як у нас проходить відбір на вакансію:

З вибраним за резюме кандидатами зв’яжеться рекрутер для телефонного інтерв’ю. Наступний етап – знайомство з керівником на online-співбесіді.

 

Стеж за нашим життям на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/

Анна з People Team

a.morozova

Хочу до вас у команду

Прикріпити резюме

Максимум 1 файл розміром до 5 МБ

Всередині EVO (офіс — як коворкінг)

  • Навчання та розвиток (тепер online)
  • Хакатони
  • Спортивне ком'юніті
  • EVO поза роботою

Паркінг

Велопаркінг

Фудзони

Чай-кава

Сортування
сміття

ЯКЩО НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДНУ ВАКАНСІЮ, АЛЕ В МАЙБУТНЬОМУ ХОЧЕТЕ ПРИЄДНАТИСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ, ВІДПРАВТЕ РЕЗЮМЕ НА hello@evo.company