Фахівець по роботі з партнерами

Шукаємо в Україні
Офіс+Віддалено
Повна зайнятість

RozetkaPay — платіжний сервіс, який забезпечує зручний та простий процес покупки онлайн та офлайн. RozetkaPay забезпечує транзакції для 10 тисяч українських підприємців.

Про компанію:

RozetkaPay —  платіжний сервіс, який забезпечує зручні, швидкі та надійні платіжні сервіси як в онлайні, так і офлайні, а процес купівлі робить простим та безпечним.

RozetkaPay входить до групи компаній EVO-Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі найвідоміших маркетплейсів країни, якими користуються мільйони українців. Наші сервіси вже використовують Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, HelpVolunteer, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo та інші.

Про команду:

Ми – маленька команда (поки що), але у зв’язку з активним ростом проекту шукаємо фахівців з якими ми зможемо забезпечувати та надавати якісний сервіс, щоб навіть у складний воєнний час наші клієнти могли швидко та зручно отримувати свої замовлення у пунктах видачі товарів.
Команда наразі складається з п’яти  людей, тому радо приймемо у нашу сім’ю новеньких. Ми любимо офісні зустрічі, які в нас відбуваються раз в тиждень, дехто з нас в офіс ходить кожного дня, також збираємось на аукціонах компанії, де допомагаємо нашим хлопцям та дівчатам ЗСУ. Іноді собі влаштовуємо тімбілдинги та зустрічі, щоб трішки розслабитись та набратись сил 🙂

Що важливо для цієї ролі:

  • вміння комунікувати та коректно надавати інформацію
  • навички оперативного реагування на ситуації, які потребують термінового вирішення
  • здатність до швидкого вивчення нової інформації та інструментів
  • впевнене користування ПК
  • своєчасне реагування на недоліки та несправності
  • вміти дотримуватися термінів виконання завдань
  • мати досвід ділового листування, спілкування в чаті

Буде перевагою:

  • досвід роботи у клієнтській підтримці по телефону, email, у чаті
  • вміння працювати з CRM системою, з системами обліку задач (створення/виконання задач)
  •  досвід роботи з платіжними системами та/або кредитними продуктами

Задачі:

  • контроль та допомога касирам і партнерам з усіх питань, що стосуються програмного забезпечення каси
  • брати участь у процесі запуску нових ПНФП (робота з обліковими даними кас та касирів у системі; комунікація з партнерами з питань запуску)
  • супровід поточних ПНФП (вирішення питань, пов’язаних із проблемними транзакціями; контроль та комунікація з касирами для вирішення поточних питань; консультація партнерів з питань супроводу; робота з інкасацією та розбіжностями)
  • активна участь у моніторингу недоліків, несправностей і коректності роботи функціоналу та процесів

Ми пропонуємо:

  • офіційне працевлаштування у штат компанії
  • 24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних
  • гібридний графік роботи з можливістю відвідувати офіс в м.Київ
  • зручний, енергонезалежний офіс зі сховищем
  • змінний робочий графік (9:00-18:00, 12:00-21:00) з плаваючими вихідними
  • медичне страхування
  • послуги корпоративного психолога
  • чудовий, позитивний колектив,  який завжди готовий допомогти і підтримати 🙂

Етапи відбору:

Відбір по резюме

Інтерв’ю з рекрутером

Інтерв’ю з лідером

Поділитись вакансією у соціальних мережах