Консультант з публічних закупівель

Zakupivli.Pro – найбільший майданчик державних та комерційних торгів, офіційний учасник системи електронних державних закупівель Prozorro. Через нас Національна поліція купує корм для сторожових собак, а ОККО продає державі бензин. У нас є веб-сервіс, мобільний додаток та навчальна платформа для замовників та постачальників.

Про команду:
Зараз у команді 9 фахівців з публічних закупівель, фахівець з письмової підтримки, фахівець з технічної підтримки користувачів, фахівець контролю якості обслуговування клієнтів та лідер команди. Шукаємо ще одного фахівця з публічних закупівель, якому подобається допомагати людям.

Що важливо для даної ролі:

• досвід роботи на вхідній “гарячій” лінії/досвід в колл-центрі
• вільне та грамотне володіння українською мовою (письмова та розмовна)
• готовність до великого обсягу інформації
• щире бажання допомогти кожному клієнту
• відкритість, легкість в спілкуванні (вміння знаходити спільну мову з різними людьми)
• гнучкість, швидка адаптація в умовах змін

Буде перевагою:

• досвід роботи у держзакупівлях
• юридична освіта або досвід роботи з законодавчою базою, документацією
• досвід роботи у сфері продажів, роботи з клієнтами

Задачі:

• консультація клієнтів по телефону (вхідна “гаряча” лінія), в середньому 65-70 дзвінків в день (тривалість 1 дзвінка в середньому 3хв):
  1) по функціоналу майданчика
  2) по правилах проведення публічних закупівель різних типів
  3) по законодавчих питаннях, які регулюють тендерну діяльність в Україні (не потрібно знати всі деталі, для цього у нас в команді є юристи)
  4) по інших питаннях, що стосуються державних і комерційних тендерів та роботи майданчика
• опрацювання колл-беків та пропущених викликів
• консультація в чаті та поштi (нерегулярно, тільки за потреби)

З нашої сторони у вас буде:

• наставник, який допоможе розібратися з усіма нюансами роботи
• лідер, який готовий допомогти та підтримати на всіх етапах
• навчальна платформа https://education.zakupki.prom.ua/, яка допоможе самостійно знайти будь-яку інформацію

Етапи відбору:

• відбір по резюме
• інтерв’ю з рекрутером
• тестове завдання
• фінальна зустріч

Ми пропонуємо:

• роботу в форматі Home або office з можливістю відвідувати офіс (м.Київ, метро Бориспільська). В офісі є завжди можливість працювати (генератор, старлінк).
• графік роботи з понеділка по п’ятницю. Формується на місяць вперед і може включати такі робочі зміни: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 8.30-17.30, 10.00-19.00. В майбутньому можливі зміни на вихідних, в такому випадку компенсуються вихідним серед тижня
• офіційне оформлення та умови роботи згідно КЗпП; ми надаємо 24 дня відпустки і оплачуваний лікарняний; завжди вчасно виплачуємо ЗП
• чесність та прозорість у всіх комунікаціях
• групи за інтересами та доступ до корпоративної онлайн бібліотеки