• Продажі та аккаунтинг
  • Підтримка клієнтів

Менеджер/менеджерка по роботі з клієнтами

Поділитися

Про проект:

Prom — найбільший маркетплейс в Україні з конструктором інтернет-магазинів, який має аналоги в 3-хо різних країнах. На нашій платформі будь-який підприємець може створити інтернет-магазин самостійно, без допомоги ІТ-фахівців. Наша місія – створювати можливості для розвитку підприємництва.

Про команду:

Наша команда — це 14 менеджерів та менеджерок по роботі з клієнтами і Тімлідерка.

Наше завдання — допомагати підприємцям розвивати їх бізнес в інтернеті. Вся комунікація з клієнтами проходить по телефону.

Чому з’явилася вакансія:

Менеджер, який раніше працював на цій позиції, буде вести новий проект всередині відділу і на його місце ми шукаємо заміну.

Що важливо для даної ролі в проекті:

  • досвід роботи в ролі клієнт-менеджера, бажано – в сфері e-commerce
  • досвід роботи в продажах додаткових продуктів існуючим клієнтам
  • знання основ інтернет-маркетингу
  • вміння доступно, цікаво і грамотно викладати свої думки
  • вміння “слухати і чути” клієнта і задавати питання, які допомагають зрозуміти його потребу
  • розуміння, що заперечення клієнта – це не погано, це спосіб дати більше інформації про наш продукт і зрозуміти справжню потребу
  • бажання прагнути більшого та освоювати нові знання
  • гнучкість і адаптивність – ринок e-commerce мінливий і потрібно бути готовим працювати в умовах змін

Задачі в проекті:

  • ми допомагаємо підприємцям, які тільки почали співпрацю з нами, зробити перші кроки до побудови і розвитку інтернет-магазину – кожен наш співробітник є для клієнта помічником, консультантом і порадником
  • консультуємо клієнтів по використанню інструментів інтернет-маркетингу і показуємо, як вони допомагають підвищити продажі
  • підбираємо індивідуально під кожного клієнта і продаємо різні види інтернет-реклами
  • будуємо довгострокові відносини з клієнтами, працюємо над утриманням
  • кінцева мета – в перший рік співпраці клієнт задоволений роботою майданчика і нашим супроводом і готовий придбати платне розміщення на наступний рік
  • після продажу платного розміщення такого клієнта ми передаємо в інший відділ

Як у нас проходить підбір та співбесіди?

  • відбір по резюме
  • короткий телефонне інтерв’ю з рекрутером
  • он-лайн співбесіда з рекрутером і лідерами команди

Що ще про роботу в EVO?

  • робота в форматі home office, з можливістю приїжджати в офіс, якщо є необхідність
  • графік роботи – з понеділка по п’ятницю, з 08.00 – 17.00
  • своєчасна виплата заробітної плати та оформлення згідно КЗпП
  • можливість впливати на розвиток продукту – нам важлива ініціатива і зворотний зв’язок
  • чесність і прозорість у всіх комунікаціях
  • корпоративна онлайн і офлайн бібліотека, онлайн навчання

Руслана з People Team

Толстая Руслана

Хочу до вас у команду

Прикріпити резюме

Максимум 1 файл розміром до 5 МБ

Всередині EVO (офіс — як коворкінг)

  • Навчання та розвиток (тепер online)
  • Хакатони
  • Спортивне ком'юніті
  • EVO поза роботою

Паркінг

Велопаркінг

Фудзони

Чай-кава

Сортування
сміття

ЯКЩО НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДНУ ВАКАНСІЮ, АЛЕ В МАЙБУТНЬОМУ ХОЧЕТЕ ПРИЄДНАТИСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ, ВІДПРАВТЕ РЕЗЮМЕ НА hello@evo.company