Operation Manager

Про проєкт:

EVO Fintech  створює та об’єднує продукти у рішення під брендом RozetkaPay – https://rozetkapay.com/, які повʼязують онлайн оплати в інтернет, оплати в касах (карткою та готівкою), а також переказами з картки на картку. До того ж рішення щодо дистанційної верифікації та ідентифікації партнерів для подальшого підписання з ними договорів з переказу коштів для забезпечення прийому оплат за замовлення з маркетплейсів.

Продукти EVO Fintech уже використовують Rozetka, Prom, Made With Bravery, Satu.kz, Vchasno, Bigl, Izi, Shafa, HelpVolunteer, Vodafone і перелік клієнтів продовжує розширюватись.

Про команду:

У команді фінтеху близько 100 фахівців, які займаються розробкою платіжної системи та інших фінансових продуктів, а також запуском та супроводом наших рішень на ресурсах ключових партнерів. У команді операційних фінансів наразі 14 фахівців, які розділені за напрямками у мінікоманди.
У напрямку розрахунків з мерчантами, в якому наразі відкрита вакансія, працює 6 операційних менеджерів та тім лід команди. 

Що важливо для даної ролі:

• досвід роботи з Excel (зведені таблиці та робота з великими масивами інформації, формули та функції). Ми працюємо в основному в Google Sheets;
• досвід в роботі з клієнтами, вміння доступно пояснювати та доносити інформацію в режимі листування;
• уміння просто та доступно вести комунікацію, бути клієнтоорієнтованим. Буде багато взаємодії з внутрішніми та зовнішніми клієнтами;
• відповідальність у всьому: терміни, якість, зобов’язання;
• готовність освоювати багато нової інформації, працювати над вирішенням нестандартних ситуацій – вміння працювати в режимі багатозадачності.

Буде перевагою:

• розуміння роботи платіжної системи та особливості роботи з картковими платежами в інтернеті;
• досвід роботи у фінансах (робота з торговим/інтернет-еквайрингом, онлайн-платежами, банками, платіжними системами).

Задачі:
      

• обробка заявок при підключенні нових клієнтів у CRM системі;
• супровід клієнтів — консультація з питань оплат по виконаних замовленнях;
• інформування про виявлені помилки на ресурсах, що підтримуються, надання пропозицій про покращення роботи;
• перевірка даних ідентифікованого клієнта у внутрішній системі, передача інформації по нових клієнтах в банки;
• перевірка сум для виплат клієнтам, комунікація з технічними спеціалістами у випадку суперечностей;
• створення платежів у клієнт-банку для проведення коректних виплат, контроль відправки реєстрів на пошту клієнтам під виплати;
• щомісячна підготовка актів та реєстрів для проведення звірок з клієнтами за звітний період.

Етапи відбору:

• підбір по резюме;
• знайомство з рекрутером;
• інтерв’ю з лідером;
• тестове завдання.

Ми пропонуємо:

• робота в команді швидко зростаючого фінтех проєкту, який взаємодіє з маркетплейсами України;
• ми пропонуємо підтримку та допомогу на період адаптації та після;
• гнучкий графік роботи з понеділка по п’ятницю (9:00-18:00, 8:00-17:00 або 10:00-19:00) — робота дистанційно або в офісі за бажанням співробітника;
• офіційне працевлаштування у штат компанії, оплачувана відпустка (24 календарних дні у рік) та лікарняні;
• медичне страхування;
• послуги корпоративного психолога.